【课程背景】

六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的主导者，是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量，也是六西格玛改善文化的传播者。相对于绿带而言，黑带不仅要掌握六西格玛方法论的思维逻辑，能够操作统计分析的软件（如Minitab）,并且正确判读，还需要理解数理统计理论和较为复杂的统计工具的应用。黑带能够独立带领项目团队实施六西格玛黑带项目改善，并在项目实施的过程中可以针对团队成员进行必要的课程培训及指导。由于黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干，培养一支高素质的黑带队伍，对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。

《六西格玛黑带课程》分3个月10天培训执行，课程按照D-M-A-I-C（Define（定义）、 Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改善）、Control（控制））原则，并结合实际案例研讨和现场试验来教学。

【课程对象】

企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。

课程大纲

第一节.六西格玛的概念、战略及实施

1.质量管理发展史（如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）

2.六西格玛的理念、目标和定义

3.六西格玛角色和责任

4.六西格玛与企业经营绩效的关系

5.风险分析与SWOT分析

第二节.过程管理

1.识别与转化客户要求

2.六西格玛项目管理

3.SIPOC图

4.六西格玛的关键衡量指标（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）

5.劣质成本分析

第三节.项目管理

1.项目计划书

2.团队建设

3.管理和策划工具介绍：⑴亲和图；⑵关联图；⑶树图；⑷优先矩阵图；⑸矩阵图；⑹过程决策程序图（PDPC）；⑺网络图等。

第四节.六西格玛方法和工具——定义阶段

1.六西格玛项目选择与筛选

2.设置项目指标与目标（如质量、周期、成本等）

3.陈述问题，设置括基线和改进目标

第五节.六西格玛方法和工具——测量阶段

1.流程分析技术

2.因果分析

3．FMEA

4.基本统计学

5.中心极限定理及样本均值的分布

6.数据收集整理

7.描述性统计

8.图表分析技术（茎叶图、箱线图、运行图、散点图等、直方图、正态概率点图、矩阵图、威布尔点图等）

9.常见概率分布（二项分布、泊松分布、正态分布、卡方（χ2）分布、t分布、F分布）

10.过程能力分析

11.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力）

阶段2：

第六节.六西格玛方法和工具——分析阶段

1.多变量分析

2.置信区间与假设检验

3.相关与回归分析

4.样本量计算

5.方差分析

6.列联表（ContingencyTable）

7.非参数检验

第七节.六西格玛方法和工具——改进阶段

1.试验设计概论（DOE）

2.策划和安排试验

3.设计原则（定义和应用检出力和样本量、平衡、重复、顺序、有效性、随机化和区组、交互作用）

4.单因素试验的设计和分析

5.多因素全析因试验的设计和分析

6.两水平部分析因试验的设计和分析

7.田口稳健性概念

8.混料试验

9.响应面法

10.调优运算

第八节.六西格玛方法和工具——控制阶段

1.统计过程控制

2.质量控制计划

3.防错

4.预控制

5.先进的统计过程控制

6.用于控制的精益生产工具（5S、目视管理、改善、看板、防错、TPM、标准作业法等）

7.精益的概念、战略及实施（价值、价值链、流动、拉动、完美等概念

8.六西格玛设计介绍

第九节.某著名集团公司实施六西格玛案例分享

1.导入阶段策划与实施

2.推广阶段策划与实施

3.成熟阶段策划与实施

第十节.六西格玛项目案例分享

案例1（质量提升项目案例）

案例2（效率提升项目案例）

案例3（成本降低项目案例）

案例4（库存周转率提升项目案例）

第十一节.回顾与总结

1.六西格玛实施战略与实施战术

2.从六西格玛黑带到企业领导

3.总结与回顾

4.讨论和解答